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21 motivos por los que su empresa debe estar en Internet
¿Todavía no tiene su sitio en la Web? Tal vez piense que Internet no es para su empresa.
A continuación le presentamos una serie de motivos por los cuales su empresa tiene que estar ya!
1. Para instalar una presencia.
Millones de personas en todo el mundo tienen acceso a la www, y usted no puede ignorar ese número, sea cual fuere su actividad. Tendrá que integrar la comunidad Internet y mostrar que tiene interés en servirla. Su competidor estará allí, puede ser el negocio de la esquina o cualquier otro en el lugar más remoto del mundo.
Recuerde, en la Web no hay lugares remotos, todos estamos a un click de distancia.
2. Para relacionarse.
Repartir tarjetas de negocios (networking) es parte de toda buena reunión, y una empresaria sabe que cualquier encuentro casual puede terminar en una "gran operación". ¿Y si da su tarjeta de negocio a miles o millones de personas para decir: "Hacemos esto. Cuando nos necesite, nos puede contactar así"? Usted puede hacer eso 24 horas al día, los 7 días de la semana, todos los días del año (los nuevos servicios 24x7) en la web.
3. Para dar información básica sobre su negocio.
¿Qué es información básica? Piense en un aviso en las Páginas amarillas. Dice cuál es su horario, qué hace, cómo se pueden contactar con usted, qué métodos de pago acepta, dónde está. Ahora piense en un aviso así que además le dé comunicación inmediata. ¿Cuál es la oferta de hoy, o la tasa de cambio o cómo será la liquidación del lunes?.
4. Para atender a sus clientes.
¿Qué le parece dar formularios para pedir préstamos? ¿O encontrarle un disco a un cliente sin ocupar a su personal? ¿O, una vez que el cliente le da el talle, utilizar la base de datos para decirle qué color de saco hay a su medida?
5. Para aumentar el interés del público.
A la prensa le interesa más el lanzamiento de un sitio que la apertura de un nuevo local y, si la prensa le da espacio, usted recibirá visitas on-line de gente a la que de otro modo no llegaría.
6. Para dar información en el momento justo.
Hay veces que usted tiene linformación que no debe divulgar antes de determinado momento. Las ganancias del trimestre, el ganador del gran premio, la noticia de una fusión, por ejemplo. Ahora puede controlar el momento justo de la divulgación, y dar todo el material suplementario como fotos, al mismo tiempo.
7. Para vender.
Aunque mucha gente cree que éste es el primer y a veces único objetivo de un site, previamente usted y su empresa deberán generar confianza. La calidad del servico brindado es esencial, sino ¿cómo se va a diferenciar de un negocio de "ladrillo y cemento"?.
8. Para presentar imágenes, sonido y video.
Su producto puede ser grandioso pero la gente necesita verlo en acción u oírlo para apreciarlo.
Hasta puede permitirle a su cliente manipularlo con el mouse, darlo vuelta, verlo de abajo, etc. En la web puede agregar sonido y movimiento. Ningún folleto puede hacer eso.
9. Para llegar a un mercado demográfico muy atractivo.
La demografía de los usuarios de la web es la más alta que se puede conseguir en el mercado masivo. Son profesionales o universitarios, con buen sueldo o perspectivas de tenerlo.
A su vez la participación de las mujeres en Internet crece a un ritmo acelerado.
Según MediaMetrix a noviembre de 1999 el 48% de las mujeres norteamericanas están on-line y, la tendencia muestra que su número superarán a los navegantes masculinos para finales del 2000.
Si esto lo unimos con la investigación realizada por Proctor & Gamble que revela que el 80% de las decisiones de compra son tomadas por mujeres, entonces se abre una gran perspectiva para la gente de marketing.
10. Para responder preguntas de sus clientes.
Los telefonistas pasan mucho tiempo respondiendo siempre las mismas preguntas. Hay cosas que la gente quiere saber antes de comprar algo. Liste lás más habituales y póngalas en la "home page" y habrá eliminado otra barrera a las ventas. Y también habrá liberado a su personal.
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